Politique de remboursement

Produit abîmé ou erreur de commande : envoyez-nous une photo du produit et du colis à sansfiltre.shop@gmail.com dans les 30 jours qui suivent la réception. Nous vous renvoyons un produit neuf ou nous vous remboursons, sans frais, après vérification de vos photos.

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception (article L.221-18 du Code de la consommation), sans avoir à vous justifier. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier. Vous pouvez vous rétracter pour toute la commande ou seulement pour certains articles.

Comment faire : utilisez le bouton « Renoncer au contrat ici » ou imprimez le formulaire de rétractation, sur la page https://sansfiltreshop.fr/pages/retours-retractation. Vous pouvez aussi écrire à sansfiltre.shop@gmail.com.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours après votre demande, frais de livraison standard compris, dès réception de l'article ou preuve de son envoi. Le détail figure à l'article 7 de nos Conditions de vente.